Zmluvné podmienky SalesAI24

Tieto podmienky stanovujú základ, na ktorom bude SalesAI24 poskytovať služby svojim zákazníkom, a táto úvodná časť má za cieľ poskytnúť zákazníkom SalesAI24 ďalšie informácie týkajúce sa týchto služieb a zákonných práv a povinností zákazníka podľa zmluvy. Dôležité je, že tieto Podmienky prijímajú používanie definovaných pojmov, ktoré sa používajú v týchto Podmienkach a sú uvedené v odseku 1 bezprostredne nižšie. SalesAI24 berie na vedomie, že pri uzatváraní Zmluvy bude Zákazník buď Spotrebiteľom alebo Podnikateľom. V niektorých oblastiach týchto podmienok Zákazník bude mať odlišné práva a povinnosti podľa toho, či Zmluvu uzatvára ako Spotrebiteľ alebo Podnikateľ. Tieto Podmienky budú jasne určovať, ktoré ustanovenia sa vzťahujú iba na Podnikateľov a ktoré sa vzťahujú iba na Spotrebiteľov, a to zahrnutím vyhlásenia „ak je Zákazník Podnikateľom“ alebo „Ak je Zákazník Spotrebiteľom“. Ak takéto označenie nie je uvedené, príslušné ustanovenie sa vzťahuje na podnikateľov aj spotrebiteľov. Rôzne doložky obsahujú aj ďalší vysvetľujúci obsah v prospech spotrebiteľov. V prípade, že má ktorýkoľvek Spotrebiteľ akékoľvek otázky týkajúce sa jeho právneho postavenia, toho, ktoré z týchto Podmienok sa naňho vzťahujú, alebo dôsledkov vytvárania Zmluvy, musí túto otázku vzniesť pred uzavretím Zmluvy v súlade s odsekom 15 ( doručovanie oznámení).

Pred uzavretím zmluvy je spotrebiteľ osobitne upozornený na nasledujúce ustanovenia:

(a) Bod 2 (Vytvorenie zmluvy): Táto klauzula stanovuje, ako bude uzatvorená zmluva;

(b) Bod 3 (Poskytovanie Služieb): tento odsek stanovuje spôsob, akým bude SalesAI24 poskytovať Služby;

(c) Bod 4 (Udelenie licencie a doba platnosti): v tomto bode sa stanovuje rozsah licencie udelenej na základe Zmluvy a schopnosť Zákazníka vytvárať Odvodené diela. Dôležité je, že toto ustanovenie tiež stanovuje, ako dlho bude Zmluva trvať a Zákazník by si mal toto ustanovenie pred uzavretím Zmluvy prečítať;

(d) Bod 6 (Poplatky a platba): v tomto odseku sú uvedené príslušné poplatky za predplatné a kedy budú splatné podľa Zmluvy;

(e) Bod 7 (zrušenie): toto ustanovenie stanovuje práva spotrebiteľa na zrušenie a poskytuje rozšírené 30-dňové právo na zrušenie po dátume začatia; a

(f) Bod 12 (Zodpovednosť): tento článok stanovuje zodpovednosť SalesAI24 voči Spotrebiteľovi podľa Zmluvy. Dôležité je, že SalesAI24 neobmedzí ani nevylúči svoju zodpovednosť, ak je to nezákonné.

1. Definície a interpretácia

1.1 Definované slová a výrazy použité v tejto zmluve majú nasledujúci význam:

Zásady prijateľného používania: znamenajú zásady prijateľného používania SalesAI24 na používanie stránky a služieb, ktoré sú dostupné na https://salesai24.sk a z času na čas sa menia a dopĺňajú.

Zmluva: zmluva medzi SalesAI24 a Zákazníkom o poskytovaní Služieb, ktorá pozostáva z Návrhu, Objednávky a týchto Podmienok.

Oprávnený používateľ: jediná osoba oprávnená pristupovať k Službám v mene Zákazníka.

Podnikateľ: znamená osobu (právnickú alebo fyzickú) konajúcu na účely súvisiace s obchodom, podnikaním, remeslom alebo povolaním tejto osoby, či už koná osobne alebo prostredníctvom inej osoby konajúcej v mene obchodníka alebo v mene obchodníka.

Dátum začiatku: má význam uvedený v článku 2.6.

Dôverné informácie: znamenajú akékoľvek a všetky dôverné informácie (či už v ústnej, písomnej alebo elektronickej forme) dôverne poskytnuté alebo zverejnené jednou stranou druhej strane alebo inak získané jednou stranou, ktoré sa týkajú podnikania, financií alebo technológie, know-how druhej strany, Práva duševného vlastníctva, aktíva, stratégia, služby, softvér, produkty, riešenia a zákazníci vrátane, bez obmedzenia, informácií týkajúcich sa výrobných alebo iných procesov, manažmentu, financií, marketingu, technických a iných opatrení alebo operácií akejkoľvek osoby, firmy alebo organizácie súvisiacej s tou partiou

Spotrebiteľ: osoba definovaná zákonom, inak „jednotlivec konajúci na účely, ktoré sú úplne alebo prevažne mimo obchod, podnikanie, remeslo alebo povolanie tohto jednotlivca.“

Zákazník: znamená Podnik alebo Spotrebiteľa, ktorý si želá kúpiť Služby, a ktorý uzatvára, resp. má uzatvorenú Zmluvu.

Zákaznícke údaje: znamenajú akékoľvek osobné údaje poskytnuté Zákazníkom (alebo Oprávneným používateľom) alebo v jeho mene.

Materiály zákazníka: obsah, obrázky, logá, text alebo iné materiály alebo multimédiá nahrané do šablón zákazníkom, oprávneným používateľom alebo spoločnosťou SalesAI24 v mene zákazníka na účely používania, vývoja alebo údržby odvodených diel alebo používania služieb alebo uľahčenie používania Služieb Zákazníkom alebo Oprávneným používateľom.

Dokumentácia: dokumentácia sprístupnená zákazníkovi od SalesAI24 online prostredníctvom stránky alebo inej webovej adresy, ktorú SalesAI24 z času na čas oznámi, a ktorá obsahuje popis Služieb a používateľské pokyny pre Služby.

Legislatíva GDPR: znamená akúkoľvek legislatívu ochrany osobných údajov, ktorá je platná v Slovenskej republike. Pojmy Prevádzkovateľ údajov, Spracovateľ údajov, Dotknutá osoba, Osobné údaje a Spracovanie majú príslušné významy, ktoré im priznávajú právne predpisy.

Udalosť vyššej moci: znamená akúkoľvek okolnosť, ktorú strana nemôže primerane ovplyvniť, vrátane, bez obmedzenia, povodní, sucha, zemetrasenia alebo inej prírodnej katastrofy, epidémie alebo pandémie, teroristického útoku, občianskej vojny, občianskych nepokojov alebo nepokojov, vojny, hrozby alebo prípravy na vojna, ozbrojený konflikt, uvalenie sankcií, embargo alebo prerušenie diplomatických stykov, jadrová, chemická alebo biologická kontaminácia alebo sonický tresk, akýkoľvek zákon alebo akékoľvek opatrenie prijaté vládou alebo verejným orgánom, vrátane, bez obmedzenia, obmedzenia vývozu alebo dovozu, kvóta alebo zákaz, zrútenie budov, požiar, výbuch alebo nehoda, akýkoľvek pracovný alebo obchodný spor, štrajky, protestné akcie alebo výluky (iné ako v každom prípade zo strany strany, ktorá sa chce spoliehať na toto ustanovenie, alebo spoločností v rovnakej skupine ako tá párty)a prerušenie alebo výpadok inžinierskych sietí.

Počiatočné obdobie : má význam uvedený v článku 4.6.

Práva duševného vlastníctva: znamená:

(a) všetky autorské práva, práva na databázy a všetky súvisiace práva;

(b) zdrojový kód softvéru, ku ktorému sa vzťahuje, v jazyku, v ktorom bol softvér napísaný, spolu so všetkými súvisiacimi vývojovými diagramami a technickou dokumentáciou;

(c) práva na dizajn, ochranné známky, názvy domén, goodwill, obchodné mená, práva žalovať za nezákonné používanie;

(d) patenty;

(e) práva na dôverné informácie (vrátane know-how a obchodného tajomstva); a

(f) akékoľvek iné práva duševného vlastníctva (vrátane, ak je to relevantné, všetkých ich predĺžení, vrátení, oživení a obnovení),

v každom prípade bez ohľadu na to, či sú registrované alebo neregistrované, vrátane všetkých žiadostí (a práv na uplatnenie) na ochranu takýchto práv a všetkých podobných alebo ekvivalentných práv alebo foriem ochrany, ktoré v súčasnosti alebo v budúcnosti budú existovať v ktorejkoľvek časti sveta.

Reklamácia práv duševného vlastníctva: má význam uvedený v odseku 8.6.

Strata: znamená akékoľvek žaloby, rozhodnutia, poplatky, nároky, kompenzácie, náklady, škody, požiadavky, výdavky, poplatky, pokuty, úroky, záväzky, straty, pokuty, konania a vyrovnania a straty sa budú vykladať podľa toho.

Nový zákazník: znamená podnikateľ alebo spotrebiteľ, ktorý si predtým nezakúpil Služby (alebo iné inzerované služby) od SalesAI24.

Jednorazová licencia: znamená možnosť predplatného jednorazovej licencie, ktorej podrobnosti, funkcie a výhody sú bližšie špecifikované v týchto podmienkach a v propagačných materiáloch.

Objednávka: písomná objednávka zákazníka na nákup Služieb od SalesAI24, ktorá bude uplatnená v súlade s bodom 2.4.

Platforma: znamená lokalitu, softvér a/alebo akúkoľvek inú webovú stránku, aplikáciu alebo platformu, ktorú SalesAI24 používa na poskytovanie Služieb, napríklad app.salesai24.sk alebo tréningové prostredie virtuálneho trénera.

Agent: je nastavenie AI pre konkrétnu úlohu, napríklad pre vykonanie telefonátu alebo pre vykonanie a hodnotenie tréningového rozhovoru a podobne.

Tréner: je agent.

AI: je skratka pre označenie umelej inteligencie najmä: Open AI, Gemini a ďalšie.

Propagačné materiály: znamená stránku a akúkoľvek inú predajnú, propagačnú alebo reklamnú literatúru alebo materiály publikované od SalesAI24 v súvislosti so službami.

Návrh: návrh, cenová ponuka a/alebo špecifikácia vydaná Zákazníkovi v písomnej forme týkajúca sa poskytovania Služieb, ktorá, aby sa predišlo pochybnostiam, nebude klasifikovaná ako ponuka, ale výzva na ošetrenie.

Obdobie obnovenia: má význam uvedený v článku 4.7.

Služby: služby poskytované (od) SalesAI24 zákazníkovi prostredníctvom platformy (vrátane akýchkoľvek šablón) na základe zmluvy v súlade s predplatným, ako je podrobnejšie opísané v dokumentácii a týchto podmienkach.

Telefonická hovorná jednotka: je jednotka, ktorú vyrubuje telefonický operátor za uskutočnenie telefonického hovoru. Jej hodnota v eurách je závislá najmä od spôsobe volania a geologickej lokality prepojených miest a prípadne aj ďalších poplatkov prevádzkovateľa telefónneho čísla.

Webstránka: www.salesai24.sk.

Softvér: znamená akýkoľvek softvér, ktorý vlastní alebo sprístupňuje SalesAI24 na poskytovanie Služieb alebo v súvislosti s nimi, vrátane, ale nie výlučne, softvéru, ktorý interaguje s Platformou.

Predplatné: prihlásenie zákazníka na odber Služieb.

Poplatky za predplatné: príslušné poplatky za predplatné splatné zákazníkom (do) SalesAI24 za predplatné, ktoré si zákazník vybral, splatné v súlade s odsekom 6.

Možnosti predplatného: znamenajú dostupné možnosti predplatného, ktorými sú:

(a) Jednorazová licencia;

(b) Mesačné;

(c) Ročné,

(d) Predplatné za počet generovaní digitálneho obsahu,

(e) Predplatné za počet kreditov a/alebo počet minút

a akékoľvek ďalšie možnosti predplatného, ktoré môže SalesAI24 z času na čas sprístupniť.

Doživotný vstup: znamená vstup, ktorý umožňuje užívateľovi – zákazníkovi vstupovať do platformy pre využívanie Služby, na ktorú sa vstup vzťahuje, a to zadaním platných prihlasovacích údajov a to po dobu, po ktorú je Služba prevádzkovateľom prevádzkovaná. Samotné využívanie služby môže byť podmienené/obmedzené ďalším predplatným alebo poplatkami. V prípade nevyužívania služby, t.j. nevykonania vstupu do platformy, pre ktorú zákazník doživotný vstup získal, po dobu presahujúcu 1 rok od udelenia doživotného prístupu, môže SalesAI24 doživotný vstup užívateľovi jednostranne a bez náhrady odobrať.

Termín predplatného: má význam uvedený v odseku 4.5(a) alebo odseku 4.6(a), v závislosti od predplatného.

Šablóny: znamenajú šablóny (vzory) pre digitálny obsah (vzhľad videa, nastavenia agenta) a výstupy vytvorené a/alebo sprístupnené od SalesAI24 a sprístupnené alebo inak poskytnuté zákazníkovi prostredníctvom platformy na ich úpravu a využitie v súlade s príslušným predplatným.

Banka šablón: znamená banku šablón Platformy, ktorá môže byť prístupná zákazníkovi na základe predplatného.

Podmienky: znamenajú tieto štandardné zmluvné podmienky, ktoré sa z času na čas menia v súlade s odsekom 19.

Používateľská oblasť: znamená príslušnú oblasť Platformy, ku ktorej má Zákazník udelený prístup v súlade s predplatným a za účelom používania Služieb.

SalesAI24: je obchodná značka spoločnosti PROMIC s.r.o. Spoločnosť PROMIC s.r.o. je zaregistrovaná v Obchodnom registri Slovenskej Republiky, IČO: 55181180, Mest. súd Bratislava  III., oddiel Sro, vložka číslo: 166628/B, ktorej sídlo je na ulici 1. mája, č. 45, Pezinok 90201, a ktorá prevádzkuje Webstránku (ďalej „SalesAI24“).

Vírus: akákoľvek vec alebo zariadenie (vrátane akéhokoľvek softvéru, kódu, súboru alebo programu), ktoré môže: zabrániť, narušiť alebo inak nepriaznivo ovplyvniť prevádzku akéhokoľvek počítačového softvéru, hardvéru alebo siete, akejkoľvek telekomunikačnej služby, zariadenia alebo siete alebo akejkoľvek inej služby alebo zariadenie zabrániť, zhoršiť alebo inak nepriaznivo ovplyvniť prístup k akémukoľvek programu alebo údajom alebo ich fungovanie, vrátane spoľahlivosti akéhokoľvek programu alebo údajov (či už preusporiadaním, zmenou alebo vymazaním celého programu alebo údajov, ich častí alebo inak); alebo nepriaznivo ovplyvniť používateľskú skúsenosť, vrátane červov, trójskych koní, vírusov a iných podobných vecí alebo zariadení.

Zraniteľnosť: Akákoľvek slabina vo výpočtovej logike (napríklad kód) zistená v softvérových a hardvérových komponentoch, ktorá pri zneužití má negatívny vplyv na dôvernosť, integritu alebo dostupnosť, a podľa toho sa vykladá aj pojem zraniteľnosti.

Podmienky používania webových stránok: znamenajú Zásady používania webových stránok SalesAI24, ktoré sú dostupné na https://salesai24.sk, v znení neskorších zmien a doplnkov.

1.2 V tejto zmluve platia nasledujúce pravidlá výkladu:

(a) Osoba zahŕňa fyzickú osobu, právnickú alebo právnickú osobu (bez ohľadu na to, či má alebo nemá samostatnú právnu subjektivitu).

(b) Odkaz na stranu zahŕňa jej osobných zástupcov, nástupcov alebo povolených splnomocnencov.

(c) Odkaz na zákon alebo zákonné ustanovenie je odkaz na takúto právnu normu alebo ustanovenie v znení zmien a doplnení alebo opätovne prijatých a zahŕňa všetky podriadené právne predpisy prijaté podľa tohto zákona alebo zákonného ustanovenia, v znení zmien alebo doplnení.

(d) Akákoľvek veta uvedená v termínoch vrátane, vrátane, konkrétne alebo akéhokoľvek podobného výrazu sa bude vykladať ako ilustračná a nebude obmedzovať význam slov pred týmito výrazmi.

(e) Odkaz na písanie alebo písanie zahŕňa e-maily.

(f) Pokiaľ kontext nevyžaduje inak, odkaz na jedno pohlavie zahŕňa aj odkaz na ostatné pohlavia.

2. Vznik zmluvy

2.1 Tieto Podmienky sa vzťahujú na Zmluvu s vylúčením akýchkoľvek iných podmienok, ktoré sa Zákazník snaží vložiť alebo začleniť, alebo ktoré vyplývajú z obchodu, zvykov, praxe alebo priebehu obchodovania. Ak je Zákazník Spotrebiteľom, znamená to, že tieto Podmienky budú mať prednosť pred akýmikoľvek inými podmienkami, ktoré sa Zákazník snaží začleniť.

2.2 Akýkoľvek návrh, ktorý SalesAI24 vydá zostane v platnosti po dobu 30 dní od dátumu uvedeného v ňom (obdobie objednávky). Podľa tohto bodu 2.2 je Zákazník povinný uskutočniť svoju Objednávku v Období objednávky.

2.3 Ak si zákazník želá zakúpiť Služby na základe zverejneného cenníka SalesAI24 (ktorý je obsiahnutý na Stránke), potom bude Zákazník tiež povinný zadať Objednávku na takéto Služby.

2.4 Objednávku je možné podať nasledujúcimi spôsobmi:

(a) ak sa Objednávka vytvára na základe zverejneného cenníka SalesAI24 prostredníctvom webstránky; alebo

(b) písomne v súlade s odsekom 15.

2.5 Objednávka predstavuje ponuku Zákazníka na kúpu Predplatného v súlade s týmito Podmienkami a nebude obsahovať žiadne iné zmluvné podmienky nad rámec podmienok uvedených v Zmluve. Zákazník je zodpovedný za ich plnenie a zaručuje, že Zákazníkom zvolené Predplatné a akékoľvek podmienky uvedené vo zverejnenom cenníku, Návrhu, Objednávke a akejkoľvek príslušnej Špecifikácii sú úplné, presné a vhodné na zamýšľané použitie Zákazníkom.

2.6 SalesAI24 môže odmietnuť akúkoľvek Objednávku podľa svojho absolútneho uváženia a z akéhokoľvek dôvodu a Objednávka sa bude považovať za prijatú len vtedy, keď splnomocnený zástupca SalesAI24 vydá písomné akceptovanie Objednávky, kedy zmluva nadobudne platnosť ( Dátum začatia ).

2.7 Akékoľvek vzorky, nákresy, popisné materiály alebo reklamy vyrobené SalesAI24 a akékoľvek popisy alebo ilustrácie obsiahnuté v propagačných materiáloch sú vytvorené výlučne na účely poskytnutia približnej predstavy o rôznych možnostiach predplatného služieb. Netvoria súčasť dohody ani nemajú žiadnu zmluvnú platnosť.

2.8 Zamestnanci alebo zástupcovia SalesAI24 nie sú oprávnení robiť žiadne vyhlásenia týkajúce sa predplatného, pokiaľ to SalesAI24 písomne nepotvrdí. Zákazník pri uzatváraní Zmluvy berie na vedomie, že sa nespolieha na takéto vyhlásenia, ktoré nie sú takto potvrdené, a vzdáva sa akéhokoľvek nároku na/za ich porušenie.

3. Poskytovanie Služieb – Osobitná pozornosť sa venuje tomuto článku

3.1 V súlade s Zákazníkovou želanou možnosťou predplatného, SalesAI24 zaručuje, že bude poskytovať Služby s primeranou starostlivosťou a zručnosťou a v súlade s týmito Podmienkami. Počas príslušného Obdobia predplatného Zákazník zaručuje, že on (a Oprávnený používateľ používajúci Služby v jeho mene) budú používať Šablóny v súlade s týmito Podmienkami.

3.2 SalesAI24 vynaloží primerané úsilie na sprístupnenie Služieb 24 hodín denne, sedem dní v týždni, s výnimkou:
   (a) plánovaná údržba vykonaná počas obdobia údržby; a

   (b) neplánovaná údržba vykonávaná mimo Pracovných hodín, za predpokladu, že SalesAI24 vynaloží primerané úsilie na to, aby Zákazníka informoval najmenej 3 hodiny vopred (takéto oznámenie sa nevyžaduje v prípade núdze), avšak vzhľadom na povahu Služieb a spoliehanie sa na poskytovateľov tretích strán (napríklad poskytovateľov sietí) SalesAI24 neposkytuje žiadnu záruku a neposkytuje zákazníkovi žiadnu záruku, že Služby zostanú bezchybné a neprerušené počas Obdobia.

3.3 Ak má zákazník akékoľvek technické problémy týkajúce sa Služieb, kontaktuje SalesAI24 prostredníctvom nasledujúceho:

(a) funkcia „Čet“ prostredníctvom Stránky; alebo

(b) e-mailom na adresu info@salesai24.sk a

SalesAI24 vynaloží primerané úsilie, aby odpovedala na akýkoľvek takýto kontakt v primeranej lehote po jeho prijatí, a v žiadnom prípade nie mimo Pracovných hodín.

3.4 SalesAI24 nenesie žiadnu zodpovednosť za kontrolu a audit vhodnosti operačného systému zákazníka, aby zákazník mohol dostávať služby, šablóny alebo dokumentáciu, za ktoré zodpovedá výlučne zákazník.

4. Udelenie licencie a obdobie platnosti

ČASŤ 1 – VŠEOBECNÉ

4.1 Za predpokladu, že Zákazník neporuší svoje platobné povinnosti podľa článku 6, obmedzení uvedených v tomto článku 4 a ostatných podmienok Zmluvy, SalesAI24 týmto Zákazníkovi udeľuje nevýhradnú, neprenosnú, neprenosnú – sublicencovateľnú licenciu na prijímanie Služieb a používanie Šablón, ktoré sa z času na čas objavujú na Platforme prostredníctvom Užívateľskej oblasti.

4.2 Rozsah licencie udelenej podľa tohto bodu 4 závisí od postavenia Zákazníka ako Podnikateľa alebo Spotrebiteľa a od rozsahu Predplatného.

4.3 Ak je Zákazník Podnikateľom alebo Spotrebiteľom, môže (okrem akýchkoľvek ďalších práv uvedených v príslušnej časti tohto odseku 4 nižšie):

(a) pristupovať a používať všetky šablóny (dostupné v rámci predplatného) na svoje osobné účely;

(b) vytvárať kópie akýchkoľvek šablón; a

(c) upravovať, dopĺňať, transponovať a inak vytvárať odvodené diela zo šablón (vrátane prípadne akejkoľvek dokumentácie), vrátane začlenenia materiálov zákazníka do šablón (ďalej len „ odvodené diela “),

pre vylúčenie pochybností však platí, že ak je Zákazník Spotrebiteľom, nebude mať v rámci akéhokoľvek Predplatného žiadne práva vytvárať Odvodené diela v mene tretích strán alebo predávať takéto Odvodené diela rovnakým tretím stranám alebo akejkoľvek inej tretej strane.

4.4 Okrem práv udelených podľa bodu 4.3, ak je Zákazníkom Podnikateľ, môže tiež:

(a) pristupovať ku všetkým šablónam (dostupným v rámci predplatného) a používať ich na obchodné účely;

(b) používať odvodené diela akýmkoľvek spôsobom s podnikaním zákazníka; a

(c) vytvárať odvodené diela v mene tretích strán a predávať takéto odvodené diela rovnakým tretím stranám alebo akejkoľvek inej tretej strane.

ČASŤ 2 – JEDNORAZOVÁ LICENCIA

4.5 Ak je predplatné Zákazníka na jednorazovú licenciu:

(a) licencia udelená podľa tohto článku 4 začne plynúť Dátumom začatia a bude pokračovať, pokiaľ nebude inak ukončená v súlade s článkom 14, na dobu neurčitú (“ Obdobie predplatného ”);

(b) Zákazníkovi bude počas Obdobia predplatného a prostredníctvom Užívateľskej oblasti udelený prístup k inzerovanému počtu dostupných Šablón z Banky šablón, aby si mohol uplatniť práva udelené podľa článku 4.3 a článku 4.4 (podľa okolností) a článku 4.5; alebo

(c) Zákazník bude mať možnosť používať iba jednu šablónu a poskytovať iba jedno odvodené dielo v akomkoľvek danom čase prostredníctvom užívateľskej oblasti.

ČASŤ 3 – Mesačné, Ročné alebo obdobné predplatné

4.6 Ak je Zákazníkovo predplatné Mesačné alebo Ročné alebo obdobné, licencia udelená podľa tohto článku 4 začne plynúť v Dátum začiatku a bude pokračovať, pokiaľ nebude inak ukončené v súlade s článkom 14, buď:

(a) 1 mesiac alebo 12 mesiacov podľa výberu Zákazníka pri vykonaní Predplatného; alebo

(b) akékoľvek iné časové obdobie, na ktorom sa strany písomne dohodnú,

„Počiatočné obdobie“

4.7 Na konci Počiatočného obdobia a po ňom sa Zmluva automaticky obnoví na nasledujúce obdobia rovnakej dĺžky ako Počiatočné obdobie (každé ako „ Obdobie obnovenia “), pokiaľ niektorá zo strán písomne neoznámi druhej strane ukončenie:

(a) najmenej 30 dní pred koncom Počiatočného obdobia alebo akéhokoľvek Obdobia obnovenia (ak je Počiatočné obdobie alebo Obdobie obnovenia 12 mesiacov); alebo

(b) aspoň 3 Pracovné dni pred koncom Počiatočného obdobia alebo akéhokoľvek Obdobia obnovenia (ak je Počiatočné obdobie alebo Obdobie obnovenia kratšie ako 12 mesiacov,

v takom prípade sa Zmluva skončí uplynutím príslušného Počiatočného obdobia alebo Obdobia predĺženia (pričom Počiatočné obdobie spolu s akýmikoľvek nasledujúcimi Obdobiami predĺženia predstavuje „Obdobie predplatného“).

4.8 Ak zákazník neinformuje SalesAI24 o ukončení Zmluvy pred koncom Počiatočného obdobia alebo akéhokoľvek príslušného Obdobia obnovenia v súlade s odsekom 4.7, takže sa uzavrie ďalšie Obdobie obnovenia, Zákazník bude zodpovedný za platbu príslušných Poplatkov za predplatné počas trvania tohto Obdobia obnovenia.

4.9

(a) Zákazníkovi bude počas Obdobia predplatného a prostredníctvom Používateľskej oblasti umožnený prístup ku všetkým šablónam, ktoré SalesAI24 sprístupní cez Banku Šablón, aby si mohol uplatniť práva udelené podľa odseku 4.3 a odseku 4.4 ( podľa okolností) a tento článok 4.9; a

(b) Zákazníkovi bude udelený prístup k ďalším funkciám v súvislosti s jeho vybranou možnosťou predplatného, ako je ďalej opísané v rámci Propagačných materiálov.

4.10 Ak je predplatné určené počtom Agentov:

(a) Zákazník dostane možnosť používať iba dohodnutý počet Agentov kedykoľvek prostredníctvom užívateľskej oblasti.

4.11 Ak je cena určená počtom minút AI:

(a) Zákazník dostane možnosť vykonávať telefonické hovory v rozsahu stanovených minút. Minúty AI sa môžu odlišovať od počtu hovorných jednotiek, t.j. počet minút AI môže byť menší alebo aj vyšší, ako počet telefonických hovorných jednotiek (pretelefonovaných minút). Najmä hovory vykonávané prostredníctvom webového rozhrania (t.j. nevykonáva sa hovor na alebo telefonického zariadenia) spravidla nevyužívajú telefonické hovorné jednotky.

4.12 Ak je cena určená počtom oprávnených užívateľov

(a) Zákazník dostane možnosť používať platformu prostredníctvom užívateľskej oblasti pre určený počet oprávnených užívateľov, z ktorých každý má vlastné prihlasovacie údaje.

ČASŤ 4 – ZMENA PREDPLATNÉHO

4.11 Vždy s výhradou dostupnosti a súhlasu SalesAI24 (takýto súhlas nesmie SalesAI24 bezdôvodne odopierať alebo zdržiavať), zákazník bude kedykoľvek počas počiatočného obdobia (alebo akéhokoľvek obdobia obnovenia, podľa okolností) oprávnený aktualizovať svoje predplatné vždy za predpokladu, že zákazník bude musieť zaplatiť spoločnosti SalesAI24 všetky príslušné poplatky za predplatné v súvislosti s touto aktualizáciou.

4.12 Zákazník môže svoje predplatné znížiť tak, že o tom SalesAI24 informuje najmenej 3 pracovné dni vopred, ale pokiaľ sa s SalesAI24 písomne nedohodne inak, takéto zníženie nadobudne účinnosť až po nasledujúcom Období obnovenia a zákazník bude stále zodpovedný za plné poplatky za predplatné vzťahujúce sa na jeho predplatné na zvyšok počiatočného obdobia (alebo obdobia obnovy, podľa okolností).

5. Predplatné pre oprávnených používateľov

5.1 Aby Zákazník mohol uplatniť práva udelené podľa bodu 4, SalesAI24 týmto Zákazníkovi udeľuje nevýhradné, neprevoditeľné právo, bez práva udeľovať sublicencie, umožniť Oprávnenému používateľovi používať Služby a Dokumentáciu. počas Obdobia predplatného výlučne na účely uvedené v bode 4.

5.2 Zákazník sa vo vzťahu k Autorizovanému používateľovi zaväzuje (ak je Zákazníkom Spotrebiteľ, záväzok je zmluvnou podmienkou, ktorej porušenie môže umožniť SalesAI24 ukončiť Zmluvu a uplatniť si nárok na náhradu škody), že:

(a) pokiaľ to SalesAI24 písomne nepovolí inak, prístup a používanie Služieb a Dokumentácie bude povolené iba jednému Oprávnenému používateľovi;

(b) Oprávnený používateľ je povinný uchovávať bezpečné heslo na používanie Služieb a Dokumentácie, aby sa toto heslo menilo najmenej raz mesačne a aby Oprávnený používateľ uchovával svoje heslo v tajnosti. Zdieľanie plateného prístupu oprávneného užívateľa s ďalšími subjektmi je zakázané;

(c) umožní SalesAI24 alebo audítorovi SalesAI24 vykonať audit Služieb s cieľom zistiť meno a heslo Oprávneného používateľa a zariadenia na spracovanie údajov zákazníka na kontrolu dodržiavania tejto zmluvy. Každý takýto audit sa môže vykonať nie viac ako raz za štvrťrok na náklady spoločnosti SalesAI24 a toto právo sa bude uplatňovať s primeraným predchádzajúcim oznámením takým spôsobom, aby to podstatne nenarušilo bežné podnikanie zákazníka;

(d) ak ktorýkoľvek z auditov uvedených v odseku 5.2(c) odhalí, že akékoľvek heslo bolo poskytnuté akejkoľvek osobe, ktorá nie je Oprávneným používateľom, potom bez toho, aby boli dotknuté ostatné práva spoločnosti SalesAI24, zákazník alebo SalesAI24 tieto heslá okamžite deaktivuje a SalesAI24 nevydá bývalému Oprávnenému užívateľovi žiadne nové heslá; a

(e) ak ktorýkoľvek z auditov uvedených v odseku 5.2(c) odhalí, že zákazník nedostatočne zaplatil poplatky za predplatné SalesAI24, potom bez toho, aby boli dotknuté ostatné práva SalesAI24, zákazník zaplatí SalesAI24 sumu rovnajúcu sa tomuto nedoplatku vypočítanému v podľa aktuálne zverejneného cenníka SalesAI24.

5.3 Zákazník sa ďalej zaväzuje, že bude, a že aj Oprávnený používateľ bude vždy dodržiavať Podmienky používania Webovej stránky a Zásady prijateľného používania. Porušenie tohto záväzku Zákazníkom je podstatným porušením Zmluvy (čo umožní SalesAI24 podľa vlastného uváženia ukončiť Zmluvu).

5.4 Zákazník (a žiadny Oprávnený používateľ) nebude počas používania Služieb pristupovať, uchovávať, distribuovať ani prenášať žiadne Vírusy ani žiadne materiály Zákazníka, ktoré:

1. a) je nezákonné, škodlivé, výhražné, hanlivé, obscénne, porušujúce, obťažujúce alebo rasovo alebo etnicky urážlivé;
   b) uľahčuje nezákonnú činnosť;
   c) zobrazuje sexuálne explicitné obrázky;
   d) podporovať nezákonné násilie;
   e) je diskriminačné na základe rasy, pohlavia, farby pleti, náboženského presvedčenia, sexuálnej orientácie, zdravotného postihnutia; alebo
   f) je inak nezákonné alebo spôsobí škodu alebo zranenie akejkoľvek osobe alebo majetku,

a SalesAI24 si vyhradzuje právo, bez zodpovednosti alebo dotknutia sa svojich iných práv voči Zákazníkovi, zakázať Zákazníkovi prístup k akýmkoľvek službám alebo dokumentácii, ktoré porušujú ustanovenia tohto článku.

5.5 Zákazník sa zaväzuje, že nebude (a že žiadny Oprávnený používateľ nebude):

(a) okrem prípadov povolených akýmkoľvek príslušným zákonom, ktorý nie je možné vylúčiť dohodou medzi stranami, a s výnimkou rozsahu, ktorý je výslovne povolený touto dohodou:

  (i) pokúšať sa kopírovať, upravovať, duplikovať, vytvárať odvodené diela, vkladať, zrkadliť, opätovne publikovať, sťahovať, zobrazovať, prenášať alebo distribuovať všetky alebo akúkoľvek časť Služieb, Softvéru a/alebo Dokumentácie (podľa potreby) v akejkoľvek forme alebo médiami alebo akýmikoľvek prostriedkami; alebo

  (ii) pokúšať sa dekompilovať, spätne skompilovať, rozobrať, spätne analyzovať alebo inak zredukovať do podoby, ktorú môže človek vnímať, celý softvér alebo akúkoľvek jeho časť; alebo

(b) pristupovať ku všetkým alebo k akejkoľvek časti Služieb a Dokumentácie za účelom vytvorenia produktu alebo služby, ktoré zodpovedajú Službám a/alebo Dokumentácii; alebo

(c) používať Služby a/alebo Dokumentáciu na poskytovanie služieb tretím stranám; alebo

(d) licencovať, predávať, prenajímať, prenajímať, prevádzať, prideľovať, distribuovať, zobrazovať, zverejňovať alebo inak komerčne využívať alebo inak sprístupňovať Služby a/alebo Dokumentáciu akejkoľvek tretej strane okrem Autorizovaného používateľa, alebo

(e) pokúšať sa získať prístup k Službám a/alebo Dokumentácii alebo im pomáhať pri získavaní prístupu k Službám a/alebo Dokumentácii inak, ako je uvedené v tomto článku 5; alebo

(f) zaviesť alebo povoliť zavedenie akéhokoľvek vírusu alebo zraniteľnosti na stránku a sieť a informačné systémy SalesAI24.

5.6 Zákazník vynaloží všetko primerané úsilie, aby zabránil akémukoľvek neoprávnenému prístupu k Šablónam, Službám a/alebo Dokumentácii alebo ich použitiu, a v prípade akéhokoľvek takéhoto neoprávneného prístupu alebo použitia okamžite informuje SalesAI24.

6. Poplatky a platba

6.1 Pokiaľ sa strany písomne nedohodnú inak, zákazník bude musieť zaplatiť akékoľvek príslušné poplatky za predplatné splatné SalesAI24 v súlade s týmto odsekom 6.

6.2 Zákazník sa zaväzuje, že v deň začatia poskytne SalesAI24 platné, aktuálne a úplné údaje o kreditnej alebo debetnej karte a akékoľvek ďalšie relevantné platné, aktuálne a úplné kontaktné a fakturačné údaje, aby SalesAI24 nastavila buď inkaso alebo opakovanú platbu v súvislosti s príslušnými poplatkami za predplatné (a zákazník výslovne súhlasí s tým, aby SalesAI24 zriadila inkaso alebo opakovanú platbu za vyberanie poplatkov za predplatné).

6.3 Akákoľvek zmena údajov uvedených v odseku 6.2 musí byť Zákazníkom bezodkladne oznámená SalesAI24.

6.4 Príslušné poplatky za predplatné zaplatí zákazník v súlade s platobnými podmienkami a v termínoch uvedených v:

(a) zverejnený cenník SalesAI24 uvedený na stránke; alebo
(b) v návrhu,

podľa okolností (v závislosti od toho, na akom základe je Zmluva vytvorená). Príslušné poplatky za predplatné. Možnosti predplatného, pokiaľ nie je písomne dohodnuté inak, bude zákazník platiť opakovane mesačne od Dátumu začatia.

6.5 Ak SalesAI24 písomne neuvedie inak, poplatky za predplatné nezahŕňajú daň z pridanej hodnoty a prípadne akúkoľvek daň z obratu (alebo akúkoľvek ekvivalentnú formu dane v akejkoľvek jurisdikcii).

6.6 Ak je Zákazníkom Podnikateľ, zaplatí všetky sumy splatné podľa tejto Zmluvy v plnej výške, bez zrážky, zadržania, započítania alebo protinároku.

6.7 V prípade, že SalesAI24 neobdrží platbu akýchkoľvek splatných poplatkov za predplatné do dátumu splatnosti platby a bez toho, aby boli dotknuté akékoľvek iné práva alebo opravné prostriedky SalesAI24:

(a) ak sa SalesAI24 neúspešne pokúsi o zaplatenie poplatkov za predplatné, SalesAI24 môže pozastaviť alebo inak znemožniť poskytovanie alebo prestať poskytovať niektoré alebo všetky služby, kým príslušné poplatky za predplatné zostanú nezaplatené; a

(b) bez toho, aby bol dotknutý odsek 6.7(a), bude zákazník povinný platiť denné úroky za všetky omeškané platby vo výške až:

  (i) 3 % ročne, ak je Zákazník Podnikom; alebo

  (ii) 1 % ročne, ak je Zákazník Spotrebiteľom,

odo dňa, keď bola takáto suma splatná, až do zaplatenia tejto sumy (pred aj po rozsudku).

7. Zrušenie – táto doložka je obzvlášť dôležitá pre spotrebiteľov, avšak ustanovenia sa vzťahujú aj na podnikateľov

7.1 Bez toho, aby boli dotknuté nariadenia o ochrane osobných údajov:

(a) iba noví Zákazníci budú môcť využívať výhody z ustanovení o zrušení obsiahnutých v tomto článku 7; a

(b) Zákazník nemá právo zrušiť žiadnu inováciu, ktorú vykonal vo svojom predplatnom podľa odseku 4.11.

7.2 Ak je Zákazník Spotrebiteľom, podľa zákona má Zákazník lehotu 14 dní počnúc Dátumom začatia, aby zmenil názor a ukončil Zmluvu.

7.3 Práva udelené zákazníkovi podľa tohto článku 7 sú doplnkové a nepokúšajú sa zmenšiť alebo obmedziť práva zákazníka podľa nariadení o ochrane osobných údajov a ochrane spotrebiteľov. Okrem toho, ak je Zákazník Podnikateľom, bude môcť využiť aj ustanovenia o zrušení podľa tohto článku 7.

7.4 Zákazník bude mať rozšírené právo zmeniť názor a ukončiť Zmluvu na obdobie tridsiatich (30) dní po Dátume začatia, pokiaľ nevygeneroval žiadne alebo len jedno dielo/šablónu. Ak zákazník uplatní svoje právo podľa tohto článku 7.4, SalesAI24 vráti všetky poplatky za predplatné, ktoré predtým zaplatil, do štrnástich (14) dní od ukončenia.

7.5 Ak je zákazník spotrebiteľ,  SalesAI24 nemôže poskytovať služby počas 14 dní od dátumu začatia, pokiaľ zákazník výslovne nepožiadal o poskytnutie služieb. Pri vytváraní objednávky, pokiaľ nie je v tejto objednávke uvedené inak, sa predpokladá, že zahŕňa výslovnú požiadavku, aby SalesAI24 poskytovala služby bezprostredne po dátume začatia.

7.6 Zákon stanovuje, že v prípade poskytovania služieb alebo poskytovania digitálneho obsahu v rámci typickej 14-dňovej lehoty na zrušenie po výslovnej žiadosti o to, je dodávateľ oprávnený prijať platbu za takéto služby alebo digitálny obsah, pričom vykoná príslušné zrážky na akékoľvek vrátenie peňazí Podľa tejto zmluvy SalesAI24 nebude vykonávať žiadne zrážky z akejkoľvek refundácie splatnej zákazníkovi, vždy za predpokladu, že zákazník pri uplatnení svojho práva na zrušenie:

(a) berie na vedomie, že zmluva (a následne jej predplatné) bude okamžite ukončená;

(b) v dôsledku odseku 7.6(a) sa akákoľvek licencia udelená na základe Zmluvy okamžite skončí; a

(c) okrem splnenia svojich ďalších povinností podľa článku 14 (ak je to relevantné), zákazník vráti alebo zničí všetky vytvorené diela, šablóny a dokumentáciu a potvrdí SalesAI24 (ak o to SalesAI24 požiada), že sa tak stalo.

7.7 Pre vylúčenie pochybností, ak Zákazník uplatní svoje právo na odstúpenie podľa tohto bodu 7, Zákazník zaručuje, že neuplatnil žiadne z práv, ktoré by mu inak boli udelené podľa bodu 4 tejto Zmluvy.

7.8 Ak sa SalesAI24 dozvie o akomkoľvek porušení odseku 7.6 alebo odseku 7.7, SalesAI24 si vyhradzuje právo vykonať primeranú zrážku z akejkoľvek náhrady, ktorá je splatná Zákazníkovi, alebo ak už bola refundácia poskytnutá, fakturovať Zákazníkovi tak, aby odrážal Zákazníkove používanie Služieb. Faktúra vystavená podľa tohto bodu 7.8 bude uhradená do dňa jej splatnosti na bankový účet, ktorý písomne určí SalesAI24.

7.9 Ak je Zákazník Podnikateľom, odškodní SalesAI24, odškodní SalesAI24 a ochráni SalesAI24 pred akýmikoľvek stratami, ktoré SalesAI24 utrpí v dôsledku porušenia tohto článku 7 Zákazníkom.

8. Práva duševného vlastníctva

8.1 Zmluvné strany súhlasia s tým, že akékoľvek a všetky práva duševného vlastníctva v alebo vyplývajúce z alebo v súvislosti so šablónami, službami a dokumentáciou budú vlastníctvom SalesAI24 (alebo jej poskytovateľov licencií), a že pre vylúčenie pochybností, všetky práva duševného vlastníctva zostanú vždy vo vlastníctve SalesAI24 (alebo jej poskytovateľov licencií), neprevádza ich na zákazníka a zákazníkovi nie je dovolené ďalej predávať alebo prenášať šablóny, služby alebo dokumentáciu (alebo akúkoľvek ich časť) na akejkoľvek tretej strane bez predchádzajúceho písomného súhlasu SalesAI24 (alebo jej poskytovateľov licencií).

8.2 SalesAI24 týmto udeľuje zákazníkovi nevýhradnú, bezplatnú, odvolateľnú licenciu na používanie práv duševného vlastníctva uvedených v odseku 8.1 výlučne na používanie Služieb, ako je uvedené v odseku 4.

8.3 Všetky práva duševného vlastníctva v materiáloch zákazníka budú vlastníctvom zákazníka a zákazník zaručuje a zaväzuje sa, že má všetky práva, nároky a podiely na materiáloch zákazníka, ktoré sú potrebné na udelenie licencie SalesAI24 podľa odseku 8.4.

8.4 Zákazník týmto udeľuje SalesAI24 nevýhradnú, bezplatnú, neodvolateľnú licenciu na nasledujúce účely:

(a) poskytovanie Služieb;

(b) propagačné a marketingové účely SalesAI24;

1. c) školenie; a

(d) akýkoľvek ďalší interný účel SalesAI24,

vždy za predpokladu, že na postavenie Zákazníka ako Zákazníka bude SalesAI24 vhodne odkazovať pri uplatňovaní práv podľa tohto článku 8.4.

8.5 Zákazník vynaloží všetko primerané úsilie, aby zabránil akémukoľvek porušeniu práv duševného vlastníctva SalesAI24, a okamžite nahlási SalesAI24 každé takéto porušenie, o ktorom sa dozvie. Zákazník je povinný najmä:

(a) zabezpečiť, aby bol Oprávnený používateľ pred začatím používania Služieb upozornený na to, že sú vlastníctvom SalesAI24, a že sa môžu používať a kopírovať iba v súlade s touto Zmluvou; a

(b) zaviesť vhodné disciplinárne postupy pre zamestnancov (alebo Oprávneného používateľa), ktorí neoprávnene používajú alebo vytvárajú kópie Služieb, s výnimkou rozsahu ustanoveného touto Zmluvou.

8.6 Zrušené

8.7 Pri obhajobe alebo urovnaní akéhokoľvek nároku na práva duševného vlastníctva môže SalesAI24 získať právo pre zákazníka pokračovať v používaní Služieb, nahradiť alebo upraviť Šablóny, Dokumentáciu a/alebo Služby tak, aby neporušovali práva, alebo ak takéto opravné prostriedky neporušujú primerane dostupné, okamžite ukončiť zmluvu bez akejkoľvek zodpovednosti voči zákazníkovi za akékoľvek straty, ktoré zákazník v dôsledku toho utrpí, s výnimkou toho, že akékoľvek poplatky za predplatné zaplatené vopred za služby, ktoré ešte neboli dodané, SalesAI24 okamžite vráti.

8.8 Zákazník súhlasí s prijatím akýchkoľvek náhradných alebo upravených Služieb podľa odseku 8.7 vždy za predpokladu, že takáto výmena alebo úprava Služieb neporuší záväzky SalesAI24 podľa odseku 3.1.

8.9 SalesAI24 nebude v žiadnom prípade zodpovedná podľa odškodnenia uvedeného v odseku 8.6 v rozsahu, v akom je nárok na práva duševného vlastníctva založený na alebo vznikne ako dôsledok:

(a) používania Zákazníkových materiálov so Službami alebo Dokumentáciou;

(b) úpravy Služieb alebo Dokumentácie, kýmkoľvek iným než SalesAI24; alebo

(c) Zákazník používa Služby alebo Dokumentáciu spôsobom, ktorý je v rozpore s pokynmi, ktoré Zákazníkovi poskytla SalesAI24; alebo

(d) Zákazník pokračuje v používaní Služieb alebo Dokumentácie po upozornení na údajný alebo skutočný nárok na práva duševného vlastníctva od akejkoľvek tretej strany, nás alebo akéhokoľvek príslušného orgánu.

8.10 Vyššie uvedené a odsek 13 (ak je zákazník podnikom) stanovujú jediné a výhradné práva a opravné prostriedky zákazníka a všetky povinnosti a zodpovednosť SalesAI24 za porušenie akéhokoľvek práva duševného vlastníctva.

9. Dôvernosť

9.1 Každá zmluvná strana súhlasí a zaväzuje sa, že bude zachovávať mlčanlivosť o dôverných informáciách druhej zmluvnej strany a nebude ich používať na vlastné účely, ani bez predchádzajúceho písomného súhlasu druhej zmluvnej strany nezverejní žiadnej tretej strane Dôverné informácie druhej zmluvnej strany a nebude bez predchádzajúceho písomného súhlasu druhej strany, používať, zverejňovať, kopírovať alebo upravovať takéto Dôverné informácie alebo povoliť iným, aby tak urobili inak, ako je to potrebné na plnenie jej práv a povinností vyplývajúcich zo Zmluvy.

9.2 Každá strana:

(a) sprístupní Dôverné informácie druhej strany, len tým svojim úradníkom, zamestnancom, zástupcom a dodávateľom, ktorým a v rozsahu, v akom je takéto zverejnenie potrebné na účely uvedené v tejto zmluve, a

(b) zabezpečí, aby tieto osoby boli oboznámené a písomne súhlasili s dodržiavaním povinností v tomto ustanovení.

9.3 Každá zmluvná strana:

(a) oznámi druhej strane akékoľvek neoprávnené zneužitie, zverejnenie, krádež alebo stratu svojich Dôverných informácií ihneď po tom, ako sa o tom dozvie;

(b) podnikne všetky primerané kroky na zachovanie dôvernosti Dôverných informácií;

(c) príjme primerané bezpečnostné opatrenia na ochranu Dôverných informácií pred krádežou a pred prístupom inej osoby, ako je povolené touto dohodou;

(d) okrem prípadov, ktoré sú výslovne povolené v zákone o autorských právach, dizajnoch a patentoch, nebude žiadnym spôsobom kopírovať, meniť, upravovať ani prispôsobovať dôverné informácie, ani nepovolí, aby sa Služby kombinovali alebo aby sa stali súčasťou akejkoľvek inej služby. Programy, pokiaľ ich nevykonáva SalesAI24, nebude dekompilovať alebo rozoberať verziu spustiteľného kódu akýchkoľvek Služieb, alebo sa pokúšať vykonať alebo aktivovať vykonávanie ktorejkoľvek z týchto vecí;

(e) nebude (a Zákazník vynaloží maximálne úsilie, aby zabezpečil, že žiadna iná osoba okrem jeho personálu nebude) pristupovať, používať, kopírovať, meniť, upravovať alebo upravovať akýkoľvek zdrojový kód; a.

(f) bezodkladne upozorní druhú stranu na akékoľvek porušenie jej práv alebo akékoľvek neoprávnené použitie Dôverných informácií, o ktorom sa dozvie.

9.4 Ustanovenia tohto článku sa nevzťahujú na informácie, ktoré:

(a) alebo sa stanú verejnými bez zavinenia príjemcu, jeho úradníkov, zamestnancov, zástupcov alebo dodávateľov;

(b) sú zákonne prijaté druhou stranou od tretej strany bez akéhokoľvek záväzku dôvernosti v čase ich zverejnenia;

(c) nezávisle vyvinuté príjemcom bez prístupu k takýmto informáciám alebo ich použitia; alebo

(d) vyžadované zákonom, súdom alebo vládnym alebo regulačným nariadením, aby boli zverejnené za predpokladu, že druhá strana bude informovaná, ak je to možné, pri najbližšej príležitosti.

9.5 Aj keď SalesAI24 môže verejne oznámiť, že so Zákazníkom bol uzavretý obchodný vzťah, SalesAI24 nebude bez predchádzajúceho písomného súhlasu Zákazníka bezdôvodne zadržiavať alebo zdržiavať zverejňovanie podrobností alebo podmienok tejto Zmluvy ani používať meno Zákazníka alebo značky v kontexte podpory kvality jej práce.

10. Ochrana údajov

10.1 Obe strany budú dodržiavať všetky príslušné požiadavky legislatívy o ochrane osobných údajov. Tento odsek 10 dopĺňa a nezbavuje, neodstraňuje ani nenahrádza povinnosti alebo práva strany podľa právnych predpisov.

10.2 Zmluvné strany berú na vedomie, že na účely právnych predpisov ochrany osobných údajov je Prevádzkovateľom Zákazník a Spracovateľom je SalesAI24.

10.3 Bez toho, aby bola dotknutá všeobecnosť odseku 10.1, Zákazník zabezpečí, aby mal k dispozícii všetky potrebné príslušné súhlasy a upozornenia, ktoré umožnia zákonný prenos Osobných údajov (do) SalesAI24 a/alebo zákonné zhromažďovanie Osobných údajov (do) SalesAI24 v mene SalesAI24 (od) Zákazníkom počas trvania a na účely Zmluvy.

10.4 Akékoľvek osobné údaje poskytnuté (do) SalesAI24 na základe zmluvy budú spracované v súlade s oznámením o ochrane osobných údajov.

13. Odškodnenie a obmedzenie zodpovednosti – toto ustanovenie sa vzťahuje len na prípady, keď je zákazník podnikateľ a na tento článok sa upriamuje osobitná pozornosť

13.1 Rozsah zodpovednosti zmluvných strán podľa tejto Zmluvy alebo v súvislosti s ňou (bez ohľadu na to, či takáto zodpovednosť vznikne v dôsledku deliktu, zmluvy, porušenia zákonnej povinnosti alebo akýmkoľvek iným spôsobom, a či je alebo nie je spôsobená nedbanlivosťou alebo skreslením informácií) bude stanovený v tejto klauzule.

13.2 Zákazník preberá výhradnú zodpovednosť za výsledky získané používaním Služieb a za akékoľvek závery vyvodené z takéhoto používania. SalesAI24 nenesie žiadnu zodpovednosť za žiadne straty spôsobené materiálmi zákazníka alebo informáciami poskytnutými (do) SalesAI24 od Zákazníka v súvislosti so službami alebo akýmikoľvek krokmi, ktoré SalesAI24 vykonala na pokyn zákazníka.

13.3 V súlade s odsekom 13.5 SalesAI24 nenesie zodpovednosť voči zákazníkovi ani žiadnej tretej strane vyplývajúcej z tejto zmluvy alebo v súvislosti s ňou:

(a) za akékoľvek straty presahujúce sumu všetkých poplatkov za predplatné, ktoré zákazník zaplatil alebo má zaplatiť (do) SalesAI24 podľa tejto zmluvy v predchádzajúcich dvanástich (12) mesiacoch; a

(b) pre akékoľvek:
   (i) následné, nepriame alebo mimoriadne straty;
   (ii) ušlý zisk;
   (iii) strata zmluvy alebo obchodu;
   (iv) strata príležitosti;
   (v) strata úspor, zľava alebo rabat (či už skutočný alebo predpokladaný);
   (vi) poškodenie, strata alebo poškodenie údajov;
   (vii) poškodenie dobrého mena alebo strata dobrého mena; a/alebo
   (viii) akékoľvek iné straty čisto ekonomického charakteru.

13.4 Zákazník odškodní SalesAI24 a ochráni SalesAI24 pred a proti všetkým stratám (vrátane akejkoľvek priamej, nepriamej, špeciálnej alebo následnej straty, straty zisku, straty obchodu, zmluvy, straty reputácie a všetkých záujmov, sankcie a právne a iné primerané profesionálne náklady a výdavky), ktoré SalesAI24 utrpela alebo ktoré vznikli v dôsledku alebo v súvislosti s:

(a) bez ohľadu na to, že zákazník poruší túto zmluvu;
(b) akékoľvek úmyselné alebo nedbanlivé konanie alebo opomenutie Zákazníka, jeho úradníkov, zamestnancov, dodávateľov alebo zástupcov (vrátane, aby sa predišlo pochybnostiam, Autorizovaného používateľa); a
(c) používaním Služieb Zákazníkom (a Oprávneným používateľom).

13.5 Vylúčenia a obmedzenia zodpovednosti uvedené v tomto článku sa nevzťahujú na:
   (a) smrť alebo zranenie;
   (b) podvod alebo podvodné skresľovanie údajov; alebo
   (c) akékoľvek iné straty, ktoré nemožno vylúčiť alebo obmedziť príslušným zákonom.

13.6 Výroky a tvrdenia AI (umelej inteligencie), ktoré AI v rámci využívania platformy a Služieb poskytne nepredstavujú názory a vyhlásenia SalesAI24 a SalesAI24 nezodpovedá za ne, avšak SalesAI24 vykoná zadania pre AI,  tak, aby sa AI pri vyjadreniach držala zásad slušnosti a morálky.

14. Doba platnosti a ukončenie

14.1 Bez toho, aby bol dotknutý odsek 14.2, SalesAI24 môže vypovedať zmluvu na základe písomnej výpovede 5 pracovných dní zákazníkovi. Ak je Zmluva ukončená (od) SalesAI24 podľa tohto článku 14.1, SalesAI24 vráti všetky poplatky za predplatné zaplatené zákazníkom na pomernom základe.

14.2 SalesAI24 môže túto Zmluvu (úplne alebo v súvislosti s akýmkoľvek jednotlivcom alebo kombináciou Služieb) okamžite ukončiť písomným oznámením zákazníkovi v prípade, že:

(a) Zákazník nezaplatí žiadne nesporné sumy splatné (do) SalesAI24;

(b) Zákazník sa dopustí akéhokoľvek porušenia tejto Zmluvy, ktoré je nenapraviteľné, alebo ak ho Zákazník nenapraví do štrnástich (14) dní od prijatia písomného oznámenia od SalesAI24, v ktorom bude špecifikované porušenie a požadujúce nápravu; alebo

(c) akékoľvek regulačné rozhodnutie alebo vládny príkaz vyžadujúci, aby SalesAI24 pozastavila alebo ukončila poskytovanie svojich záväzkov podľa tejto dohody.

14.3 Ktorákoľvek zmluvná strana môže ukončiť túto zmluvu v súlade s odsekom 4.7.

14.4 Každá zo strán môže túto Zmluvu (úplne alebo v súvislosti s akýmkoľvek jednotlivcom alebo kombináciou Služieb) okamžite ukončiť písomným oznámením druhej strane v prípade, že:
   (a) druhá strana pozastaví alebo hrozí pozastavením platenia svojich dlhov alebo nie je schopná splácať svoje dlhy, pretože sa stanú splatnými, alebo pripustí, že nie je schopná splácať svoje dlhy, alebo sa (ako spoločnosť alebo spoločnosť s ručením obmedzeným) považuje za neschopnú splácať jej dlhy v zmysle zákona ALEBO (ako spoločnosť) má akéhokoľvek partnera, na ktorého sa vzťahuje čokoľvek z vyššie uvedeného;
   (b) druhá strana začne rokovania so všetkými alebo akoukoľvek triedou svojich veriteľov s cieľom zmeniť splátkový kalendár ktoréhokoľvek zo svojich dlhov, alebo predloží návrh na kompromis alebo dohodu so svojimi veriteľmi, ktoré nie sú (ako spoločnosť) pre jediný účel schémy na solventné zlúčenie tejto druhej strany s jednou alebo viacerými inými spoločnosťami alebo solventnú rekonštrukciu tejto druhej strany;
   (c) je podaná žiadosť, je podané oznámenie, je prijaté uznesenie alebo je vydaný príkaz na alebo v súvislosti s likvidáciou tejto druhej strany (ktorá je spoločnosťou) inak ako na jediný účel systému na solventné zlúčenie tejto druhej strany s jednou alebo viacerými inými spoločnosťami alebo solventnú rekonštrukciu tejto druhej strany;
   (d) je podaná žiadosť na súd alebo je vydaný príkaz na vymenovanie správcu, alebo ak je podané oznámenie o úmysle vymenovať správcu alebo ak je vymenovaný správca, nad druhou stranou (ktorá je spoločnosťou );
   (e) držiteľ kvalifikovaného záložného práva na aktíva tejto druhej strany (ktorá je spoločnosťou) získal právo vymenovať alebo vymenovať správcu konkurznej podstaty;
   (f) osoba bude oprávnená vymenovať správcu majetku druhej strany alebo je ustanovený správca konkurznej podstaty na majetok druhej strany;
   (g) veriteľ alebo zaťažený bremenom druhej strany zabaví alebo prevezme držbu, alebo je vymáhaný alebo žalovaný proti celému majetku alebo akejkoľvek časti majetku druhej strany a takémuto zablokovaniu, exekúcii alebo iný podobný proces alebo proces nie je ukončený do štrnástich (14) dní;
   (h) dôjde k akejkoľvek udalosti alebo sa začne konanie vo vzťahu k druhej strane v akejkoľvek jurisdikcii, ktorej podlieha, a ktorá má rovnaký alebo podobný účinok ako ktorákoľvek z udalostí uvedených v odseku 14.3(a) až odseku 14.2(g) ) ) (vrátane); alebo
   (i) druhá strana pozastaví alebo prestane vykonávať celú alebo podstatnú časť svojej obchodnej činnosti, alebo hrozí pozastavením alebo ukončením.

14.5 Za akýchkoľvek okolností, za ktorých môže SalesAI24 vypovedať ktorúkoľvek alebo akúkoľvek časť tejto zmluvy, môže uplatniť svoje právo pozastaviť plnenie ktorejkoľvek zo svojich povinností. Takéto uplatnenie práva na pozastavenie:

(a) bez zodpovednosti voči zákazníkovi; a

(b) nefunguje ako vzdanie sa akéhokoľvek práva na ukončenie, ktoré môže mať SalesAI24 podľa tejto zmluvy.

14.6 Po ukončení tejto zmluvy od SalesAI24 sa všetky licencie udelené od SalesAI24 podľa tejto zmluvy okamžite ukončia a zákazník vráti SalesAI24 príslušné licencie a/alebo Dokumentáciu a všetky kópie príslušnej dokumentácie alebo, ak o to SalesAI24 požiada, zničí ich a písomne potvrdí SalesAI24, že boli zničené.

14.7 Vypovedanie alebo uplynutie platnosti tejto zmluvy neovplyvní žiadne nahromadené práva a záväzky žiadnej osoby kedykoľvek do dátumu ukončenia a neovplyvní žiadne ustanovenie tejto zmluvy, ktoré je výslovne alebo implicitne určené na pokračovanie po ukončení.

15. Oznámenia

15.1 Akékoľvek oznámenie alebo iná komunikácia poskytnutá zmluvnej strane podľa tejto zmluvy alebo v súvislosti s ňou bude v písomnej forme, adresovaná tejto zmluvnej strane v jej sídle alebo na inej adrese, ktorú zmluvná strana mohla písomne určiť druhej zmluvnej strane v súlade s týmto doložka a budú doručené osobne alebo zaslané predplatenou poštou prvej triedy alebo inou doručovacou službou nasledujúci pracovný deň, alebo komerčným kuriérom alebo e-mailom.

15.2 Oznámenie alebo iná komunikácia sa považuje za prijatú, ak:

(a) je doručená osobne pri zanechaní na adrese uvedenej v bode 15.1;

(b) zaslaná predplatenou poštou prvej triedy alebo inou doručovacou službou nasledujúci pracovný deň o 9:00 v druhý Pracovný deň po odoslaní;

(c) doručené kuriérom v deň a čas podpísania potvrdenia o doručení kuriérom; alebo

(d) zaslané e-mailom jeden Pracovný deň po odoslaní.

15.3 Toto ustanovenie sa nevzťahuje na doručovanie akýchkoľvek konaní alebo iných dokumentov v rámci akéhokoľvek súdneho konania, prípadne arbitráže alebo iného spôsobu riešenia sporov.

16. Vyššia moc

16.1 Za predpokladu, že je v súlade s odsekom 16.2, ak SalesAI24 bráni alebo je v omeškaní v plnení ktorejkoľvek zo svojich povinností podľa tejto zmluvy udalosťou vyššej moci, SalesAI24 neporuší túto zmluvu ani nebude inak zodpovedná za akékoľvek takéto zlyhanie alebo omeškania s plnením takýchto povinností. Lehota na splnenie týchto povinností sa primerane predĺži.

16.2 SalesAI24:

(a) čo najskôr po začatí udalosti vyššej moci písomne oznámi zákazníkovi udalosť vyššej moci, dátum, kedy začala, jej pravdepodobné alebo potenciálne trvanie a vplyv udalosti vyššej moci na jeho schopnosť plniť si akékoľvek záväzky vyplývajúce zo Zmluvy; a

(b) vynaloží všetko primerané úsilie na zmiernenie vplyvu udalosti vyššej moci na plnenie svojich záväzkov.

16.3 Ak udalosť vyššej moci zabráni, bráni alebo oneskorí plnenie záväzkov od SalesAI24 nepretržite dlhšie ako dva (2) mesiace, zákazník môže túto zmluvu vypovedať písomným oznámením (do) do SalesAI24 dva (2) týždne vopred.

17. Žiadne partnerstvo alebo agentúra

17.1 Nič v tejto dohode nie je zamýšľané, ani sa nebude považovať za založenie akéhokoľvek partnerstva alebo spoločného podniku medzi ktoroukoľvek zo strán, predstavenie akejkoľvek strany zástupcu inej strany alebo splnomocnenie ktorejkoľvek strany, aby prijala alebo prijala akékoľvek záväzky za alebo v mene kohokoľvek iného.

17.2 Každá zmluvná strana potvrdzuje, že koná vo svojom mene a nie v prospech inej osoby.

18. Celá dohoda

18.1 Táto dohoda predstavuje úplnú dohodu medzi zmluvnými stranami a nadriadenými a ruší všetky predchádzajúce dohody, prísľuby, záruky, záruky, vyhlásenia a dorozumenia medzi nimi, či už písomné alebo ústne, týkajúce sa jej predmetu.

18.2 Každá zmluvná strana berie na vedomie, že pri uzatváraní tejto zmluvy sa nespolieha na žiadne vyhlásenie, vyhlásenie, uistenie alebo záruku (či už urobenú nevinne alebo z nedbanlivosti), ktoré nie sú uvedené v tejto zmluve, a nebude mať v súvislosti s nimi žiadne prostriedky nápravy.

18.3 Každá zmluvná strana súhlasí s tým, že nebude mať žiadne nároky na nevinné alebo nedbanlivé uvedenie do omylu alebo nesprávne uvedenie z nedbanlivosti na základe akéhokoľvek vyhlásenia v tejto zmluve.

19. Zmeny podmienok

19.1 SalesAI24 môže z času na čas zmeniť alebo inak zmeniť tieto Podmienky na základe písomného oznámenia Zákazníkovi najmenej 30 dní, ktoré zmeny alebo zmeny sa majú uskutočniť od začiatku nadchádzajúceho Obdobia obnovenia. Ak zákazník neprijme žiadnu zmenu podľa tohto odseku 19.1, môže túto zmluvu vypovedať, pričom takéto ukončenie sa uskutoční na konci počiatočného obdobia alebo obdobia obnovenia (podľa okolností).

19.2 Žiadna iná zmena týchto Podmienok alebo Zmluvy nebude platná, pokiaľ nebude prijatá oboma zmluvnými stranami (okrem prípadov, keď sa napríklad predplatné mení podľa týchto Podmienok).

20. Postúpenie a iné obchody

20.1 Táto zmluva je pre zákazníka osobná a práva a povinnosti vyplývajúce z tejto zmluvy nemožno postúpiť, zadať subdodávateľom alebo previesť na tretiu stranu bez predchádzajúceho písomného súhlasu SalesAI24.

20.2 SalesAI24 môže svoje práva a povinnosti podľa tejto zmluvy postúpiť, uzavrieť subdodávateľsky alebo inak previesť bez predchádzajúceho písomného súhlasu Zákazníka.

21. Žiadne automatické vzdanie sa práva

21.1 Žiadne zlyhanie alebo omeškanie zo strany pri uplatnení akéhokoľvek práva alebo nápravy podľa tejto zmluvy alebo zákona nebude predstavovať vzdanie sa tohto alebo akéhokoľvek iného práva alebo nápravy, ani nebude brániť alebo obmedzovať ďalšie uplatnenie tohto alebo akéhokoľvek iného práva alebo opravného prostriedku.

21.2 Žiadne jednotlivé alebo čiastočné uplatnenie takéhoto práva alebo opravného prostriedku nebráni alebo obmedzuje ďalšie uplatňovanie tohto alebo akéhokoľvek iného práva alebo opravného prostriedku.

22.

22.1 Ak akékoľvek ustanovenie alebo čiastočné ustanovenie tejto Zmluvy je alebo sa stane neplatným, nezákonným alebo nevymáhateľným, bude sa považovať za upravené v minimálnom rozsahu potrebnom na to, aby bolo platné, zákonné a vymáhateľné. Ak takáto úprava nie je možná, príslušné ustanovenie alebo čiastočné ustanovenie sa považuje za vypustené. Akákoľvek úprava alebo vymazanie ustanovenia alebo čiastočného ustanovenia podľa tohto článku neovplyvní platnosť a vymáhateľnosť zvyšku tejto zmluvy.

22.2 Ak jedna zmluvná strana oznámi druhej strane možnosť, že akékoľvek ustanovenie alebo čiastočné ustanovenie tejto zmluvy je neplatné, nezákonné alebo nevymáhateľné, zmluvné strany budú v dobrej viere rokovať o zmene takéhoto ustanovenia tak, aby v znení neskorších predpisov bolo zákonné, platné a vykonateľné a v najvyššej možnej miere dosahuje zamýšľaný obchodný výsledok pôvodného ustanovenia.

23. Práva tretích strán

Nikto iný ako zmluvná strana tejto zmluvy nemá právo vymáhať ktorúkoľvek z jej podmienok.

24. Rozhodné právo

Táto zmluva a akýkoľvek spor alebo nárok vyplývajúci z alebo v súvislosti s ňou alebo jej predmetom alebo formuláciou (vrátane mimozmluvných sporov alebo nárokov) sa riadia a vykladajú v súlade s právom Slovenskej republiky.

25. Právomoc

Každá strana neodvolateľne súhlasí s tým, že súdy Slovenskej republiky budú mať výlučnú právomoc riešiť akýkoľvek spor alebo nárok vyplývajúci z tejto zmluvy alebo v súvislosti s ňou alebo jej predmetom alebo formuláciou (vrátane mimozmluvných sporov alebo nárokov).